春雁公司建立了完善的三级服务支撑系统，为客户提供强大、及时、周到而有效的服务。即技术部---负责非标设计等；用户工程师---负责运行维护人员培训及技术交流等；安装服务员---负责安装调试、运行维护、巡检及现场技术培训等。
售前服务
积极做好产品的宣传工作，主要根据客户的用途及需求，提供具有极优性能价格的最佳产品。根据客户需要，提供各种设计。
我们的原则是只要你将手头要解决的问题提出来，剩下的工作由我们来做。
售中服务
1、春雁公司的技术工程师将在产品使用地点免费协助安装、调试，指导用户正确使用和维护，并提供相关的产品使用手册和技术资料。
2、提供优质的产品，并保证按质、按时、按量交货。
3、春雁公司将派技术工程师到用户单位免费对产品使用与维护人员进行技术讲座、技术交流。具体方式、时间地点由双方协商决定。
售后服务
1、对售出的电源产品我们建立《顾客档案》，实行跟踪服务。
2、电源产品售出后，实行随时电话跟踪，并执行 110KV 及以上变电站用户每年至少一次的彻底巡检（报销长途车船费），并向顾客报告电源系统使用情况，让顾客用的放心。
3、发生顾客投诉时，二小时内提供解决方案。包括现场恢复方案及退货处理方案，直到顾客满意。宗旨是将客户的麻烦降到最小。
4、正常情况下，退回产品在到货壹周内出具检测报告，确属我司原因我司承担责任；非我司产品原因，我们出具相应报告，对顾客的使用加以指导。 |
